维持患者最高的满意度，就要坚持“以患者为中心”的服务理念，坚持优质服务。北京中医在医疗服务中坚持四项服务原则，为积水、肿瘤患者打造便捷舒心、温馨满意的就诊环境，树立一流服务形象。

　　一、坚持诚信服务 赢得患者良好口碑

　　患者信任一家医院，除了显着的疗效外，最看重的就是诚信服务。以诚信对待每一位患者必然会赢得患者的信任。北京中医深知诚信服务对医院发展的重要性，坚持“疗效为根本，诚信为核心”的原则，倾心服务于患者，在患者中形成了良好的声誉。

　　在诚信服务中，积水治疗的收费是否做到诚信是患者最为关心的。北京中医在收费上严格按照国家物价部门核定的标准收费，收费合理，并且做到公开公示，做到绝对的诚信，让患者放心就诊。

　　二、坚持人文服务 患者就医便捷舒心

　　健康的我们尚且需要人文关怀，更何况是身负病痛的患者呢。以人文关怀折射人性化的光永，温暖每位患者的心。北京中医推陈出新，探索最人文的服务项目，满足患者不断提高的就医需求。

　　网络预约挂号：此项服务为患者就医提供了很大的方便。患者在家中即可利用网络在线咨询医生，了解自己的病情及治疗相关问题，之后便可在医生的指导下在网上预约免费挂专家号，方便就诊。

　　除此之外，无假日，患者不用担心周末看不了病;专家首诊负责制，大大保障了疗效;一医一患一诊室，周全保护患者的隐私。这些人文关怀，无形却有声。患者口碑相传，传遍京城。

　　三、坚持积水护理宣传服务 做到有效健康预防

　　北京中医的热心服务，让很多患者印象深刻。主任说，我们不能给病人治好病就算了事，还要与患者建立良好的沟通，热心为其宣讲健康知识和日常的养护调理方法，做到让患者满意就诊。

　　北京中医全体医护人员用真诚的心为患者热心服务，赢得了患者的信赖，在满意度调查中，排在京城积水治疗之首，在京城百姓心中树立了良好的形象。

　　四、坚持跟踪随访服务 确保愈后复发率低

　　在北京中医的医疗服务中，有个诊后随访服务。设立这项服务的目的，在于及时掌握患者康复后的动态。有些患者在治疗后的生活中不注意饮食调理、或精神调整，导致积水复发。那么，在随访中若发现这种现象，能够及时帮助他们纠正错误做法，让其治疗后的生活过得更加安心。

　　在北京中医医护人员心中，患者就像他们的亲人一样，随时串门探访，贴心服务让患者感动，更形成一股动力让北京中医不断向前迈进，不断发展。